« On travaille vraiment en partenaires avec Cegedim. »
Nathalie Airaud, Responsable du Service Client chez Biotronik France témoigne sur la performance de la solution qui lui permet de garantir à ses clients un parcours fiable, satisfaisant, avec un véritable rôle de facilitateur.
Spécialisé dans la production de dispositifs médicaux cardiaques, Biotronik choisi en 2020, la plateforme Hospitalis pour gérer ses commandes hospitalières.
Hospitalis permet à ses équipes de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée et de dégager du temps pour plus de proximité et d’accompagnement auprès de ses clients. Aujourd’hui,
Hospitalis permet à 75 % des commandes reçues par Biotronik, d’arriver directement dans son système informatique sans intervention humaine, et offre une très grande transparence aux clients tout au long du processus de commande.
